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Dois pesos e duas medidas: a importância da ética e transparência nas empresas


Nas empresas, é comum que os dirigentes enfrentem desafios diários e tomem decisões com base no peso que cada situação representa para o sucesso e lucratividade dos negócios. No entanto, quando se trata da construção da marca, da equipe, da confiança e da confiabilidade mercadológica, é essencial buscar a manutenção de uma conduta ética, transparente e consistente. Neste artigo, exploraremos a importância desses valores no contexto do marketing, evitando transtornos e desvios que podem comprometer a credibilidade das empresas.

A ética no marketing: A ética desempenha um papel fundamental no marketing, pois é responsável por guiar as ações e decisões tomadas pelas empresas. Ao adotar uma postura ética, as organizações demonstram respeito pelos consumidores, concorrentes e pela sociedade como um todo. Isso envolve evitar práticas enganosas, como publicidade enganosa, promessas não interrompidas e manipulação de informações para obter benefícios injustos.


A transparência como base para a confiança: A transparência é um dos pilares da construção da confiança com os clientes. Os consumidores desejam saber exatamente o que estão adquirindo e esperam que as empresas forneçam informações claras e precisas sobre seus produtos e serviços. Ao agir com transparência, as empresas estabelecem uma base sólida para a criação de relacionamentos duradouros e leais com os clientes, além de fortalecer sua confiança no mercado.


Conduta linear e consistente: Uma conduta linear e consistente é essencial para que a marca de uma empresa seja recebida como confiável e confiável no mercado. Isso significa que as ações e mensagens transmitidas pela empresa devem ser ouvidas com seus valores e propósito. Mudanças frequentes de direção ou comportamentos contraditórios podem gerar confusão e desconfiança por parte dos consumidores. Portanto, é importante manter uma abordagem coerente ao longo do tempo, estabelecendo uma identidade de marca sólida e consistente.


Embora seja compreensível que os dirigentes enfrentem diferentes desafios e pressionem no dia a dia dos negócios, é fundamental que a ética, a transparência e uma conduta linear sejam mantidas quando se trata da construção da marca, da equipe, da confiança e da confiabilidade mercadológica. Esses valores são a base para a criação de relacionamentos duradouros com os clientes, a confiança sólida no mercado e o sucesso a longo prazo das empresas. Ao adotar essa abordagem, as organizações podem evitar transtornos e desvios que podem comprometer sua posição no mercado e garantir que estejam no caminho certo para o crescimento sustentável.


Eu sou Michelle Trindade, mercadóloga, estudei marketing, fiz MBA em Mkt Digital, estudei dinâmica dos grupos, estudo muito, continuo buscando aprender sobre o mistério das marcas, como fazer negócios lucrarem, serem atrativos e se diferenciarem dos concorrentes.


Trabalhei para empresas formato CLT e hoje atuo como consultora.

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